Sie haben ein neues Endgerät und möchten den Wechsel des 2FA Geräts vornehmen
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⚠️ Wichtig: nur für den Fall, dass Sie ein neues Handy erhalten haben und den 2FA-Code (NetIQ Authenticator) auf Ihrem alten Handy noch generieren können.
Können Sie den 2FA-Code nicht mehr generieren (z. B. Handy verloren, defekt, eingetauscht), funktioniert diese Online-Einrichtung nicht, und Sie müssen persönlich bei uns (Offenburg Raum B205c) mit dem Smartphone und gültigem Ausweisdokument vorbeikommen. Unsere Öffnungszeiten finden Sie hier.
1. Vorbereitung und Löschung des Altgeräts (Benötigt alten 2FA-Code)
1. Vorbereitung und Löschung des Altgeräts (Benötigt alten 2FA-Code)
Öffnen Sie das 2FA-Portal
auf ihrem zweiten Gerät (PC/Laptop, iPad/Tablet) unabhängig vom HandyMelden Sie sich mit Ihrem Campus-Benutzername und Passwort an und zwingend den aktuellen 2FA-Code von Ihrem alten, noch funktionierenden Handy.
Klicken Sie auf Ihr Authenticator „Meine Smartphone (NetIQ-App)“.
Klicken Sie auf das Papierkorb-Icon (Löschen), um den alten Authenticator zu entfernen.
2. Installation der NetIQ App (Wichtig für iPhone-Nutzer!)
2. Installation der NetIQ App (Wichtig für iPhone-Nutzer!)
Für iPhone-Nutzer: Falls die NetIQ App per Backup übertragen wurde: deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie anschließend manuell über den App Store neu.
Installieren Sie die NetIQ Authenticator App auf Ihrem neuen Handy.
Klicken Sie in der Verwaltungsoberfläche auf das Plus-Zeichen (Hinzufügen).
Wählen Sie als Gerätetyp "Smartphone (NetIQ-App)".
Wichtiger Hinweis: Stellen Sie unbedingt sicher, dass die ausgewählte Kategorie STANDARD ist (nicht Zweitgerät).
Führen Sie die Schritte aus dem Abschnitt "Registrierung der Smartphone-App" durch (siehe oben).
Klicken Sie auf "QR-Code abrufen" und scannen Sie diesen mit ihrem neuen Smartphone ein.Speichern Sie die Registrierung, um den Vorgang abzuschließen
3. Registrierung des neuen Geräts – Muss Standard sein!
3. Registrierung des neuen Geräts – Muss Standard sein!
Nach der Löschung des alten 2 FA im 2FA-Portal klicken Sie in der Verwaltungsoberfläche auf das Plus-Zeichen (Hinzufügen).
Wählen Sie als Gerätetyp "Smartphone (NetIQ-App)".
Wichtiger Hinweis: Stellen Sie unbedingt sicher, dass die ausgewählte Kategorie STANDARD ist (nicht Zweitgerät).
Klicken Sie auf "QR-Code abrufen".
Öffnen Sie die NetIQ Authenticator App auf Ihrem neuen Handy und scannen Sie den angezeigten QR-Code.
Speichern Sie die Registrierung, um den Vorgang abzuschließen
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